قواعد و تعهدها
شرایط رزرو و اقامت
این شرایط برای شفافیت کامل میان رنتیلا و مهمان تنظیم شده است. ثبت درخواست به معنای پذیرش این قواعد است.
۱. رزرو و تأیید موجودی
درخواست رزرو از طریق فرم سایت یا تلفن ثبت می‌شود. رزرو فقط پس از تأیید موجودی توسط هماهنگ‌کننده و دریافت بیعانه قطعی است. نرخ اعلام‌شده تا زمان تأیید، در صورت تغییر تقویم یا تعرفه، قابل بازنگری است.
۲. بیعانه و پرداخت
بیعانه معادل ۳۰٪ مبلغ کل اقامت است و باقی مبلغ هنگام تحویل کلید دریافت می‌شود. برای اقامت بیش از ۱۴ شب، شرایط پرداخت در قرارداد جداگانه تعیین می‌شود.
۳. لغو و تغییر تاریخ
- لغو تا ۷۲ ساعت پیش از ورود: بازگشت کامل بیعانه.
- لغو بین ۷۲ تا ۲۴ ساعت پیش از ورود: کسر ۵۰٪ بیعانه.
- لغو در ۲۴ ساعت پایانی یا عدم حضور: بیعانه بازگشت‌پذیر نیست.
- تغییر تاریخ، مشروط به موجودی و با هماهنگی هماهنگ‌کننده انجام می‌شود.
۴. ورود و خروج
ورود از ساعت ۱۴ و خروج تا ساعت ۱۲ است. ورود زودتر یا خروج دیرتر تنها با هماهنگی قبلی امکان‌پذیر است. تحویل کلید حضوری یا با هماهنگی امن انجام می‌شود.
۵. قواعد اقامت
مهمان مسئول رفتار مهمانان خود در واحد است. برگزاری مهمانی پرسروصدا، استعمال دخانیات در فضای بسته و ورود افراد خارج از فهرست مهمانان مجاز نیست. تعداد مهمانان نباید از ظرفیت اعلام‌شده بیشتر شود.
۶. خدمات CIP فرودگاه
خدمات CIP بر اساس نوع پرواز، تعداد مسافر و سطح انتخابی ارائه می‌شود. هماهنگی نهایی تا ۲۴ ساعت پیش از پرواز تأیید می‌شود. تغییر ساعت پرواز توسط ایرلاین، ممکن است زمان استقبال را جابه‌جا کند؛ تیم رنتیلا وضعیت پرواز را پیگیری می‌کند.
۷. خسارت و مسئولیت
خسارت ناشی از استفادهٔ نامتعارف مهمان، بر اساس ارزیابی و صورت‌جلسه از مهمان دریافت می‌شود. رنتیلا مسئولیت وسایل شخصی جاگذاشته‌شده را پس از تسویهٔ اقامت نمی‌پذیرد، اما در حد امکان برای بازگرداندن آن‌ها همکاری می‌کند.
۸. تماس
برای هر پرسش دربارهٔ این شرایط، با شمارهٔ ۰۹۱۵۷۰۱۷۲۰۶ یا از طریق صفحهٔ تماس با ما در ارتباط باشید.